Politique de remboursement
Politique de Retour
Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 30 jours à compter de la date indiquée sur la facture, sans fournir de raison. Cette période de retour expire 30 jours après que vous ou un tiers désigné par vous (à l'exclusion du transporteur) avez physiquement reçu le produit.
Pour exercer votre droit de retour, vous devez nous informer par une déclaration claire (par exemple, par écrit par courrier, email, ou toute autre forme documentée) de votre souhait de retourner votre commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de retour type, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de retour, il suffit d'envoyer votre demande de retour avant l'expiration de la période de 30 jours.
Conditions de Retour
- Les retours jusqu'à 10 kg sont gratuits.
- Pour les produits pesant plus de 10 kg, des frais de retour personnalisés s'appliqueront. Ces frais dépendent de la distance d'expédition et du poids du produit. Si vous devez retourner un produit de plus de 10 kg, veuillez nous contacter à orders@centrfitness.eu pour discuter du processus de retour et des frais applicables.
Remboursements
Si vous retournez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison initiaux (sauf pour les coûts supplémentaires résultant du choix d'une option de livraison plus coûteuse que notre livraison standard). Le remboursement sera effectué rapidement, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de retour. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de port ne seront pas remboursés.
Nous traiterons le remboursement en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour la transaction initiale, sauf demande contraire de votre part. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le remboursement. Cependant, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous fournissiez une preuve d'expédition—selon ce qui se produit en premier.
Vous devez retourner les produits dans les 14 jours suivant la notification de votre demande de retour. Le retour est valide tant que les marchandises sont expédiées avant l'expiration de la période de 14 jours.
Comment Retourner Votre Commande
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un email à orders@centrfitness.eu avec les détails suivants :
✅ Votre numéro de commande
✅ Votre adresse
✅ Poids du produit (si supérieur à 10 kg, pour déterminer les frais de retour)
✅ Votre méthode de retour choisie
Une fois votre demande confirmée, nous vous fournirons les instructions pour le processus de retour.
Adresse de Retour
NRG Fitness BV
À l'attention du Département Retours
Vang 4-6
4661TX Halsteren
Pays-Bas
Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur du produit si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.