Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

Centr Europe - part of NRG fitness BV exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée avec soin (les « Services »). Centr Europe - part of NRG fitness BV utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier, ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiées de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement rattachées à vous. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou exigée par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit et de comptes financiers, les données de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres informations de paiement.
• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez dans ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, notamment les parties intervenant dans l’approvisionnement des produits, l’exécution des commandes, la logistique, le service client, la prévention de la fraude et le soutien opérationnel connexe.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services. Cela comprend également le partage des informations pertinentes relatives aux clients et aux commandes avec Centr et certains partenaires opérationnels lorsque cela est nécessaire pour fournir les produits, exécuter les commandes, coordonner la logistique, traiter les retours et échanges, assurer le service client, tenir les registres commerciaux, prévenir la fraude et soutenir l’exploitation des activités de la marque Centr en Europe.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant une activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client, de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles afin de respecter la loi applicable ou de répondre à une procédure juridique valide, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes publics, de mener ou participer à une procédure de communication de pièces en matière civile, à un litige potentiel ou effectif ou à une autre procédure contradictoire, et de faire respecter ou d’enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Selon les circonstances, ces tiers peuvent agir en qualité de prestataires de services, sous-traitants, responsables de traitement indépendants ou responsables conjoints du traitement. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution et expédition des commandes).
• Avec Centr et des partenaires opérationnels associés. Dans le cadre de notre rôle d’exploitation et de soutien des activités de la marque Centr en Europe, nous pouvons partager des informations personnelles avec Centr et des parties agissant pour son compte lorsque cela est nécessaire à la gestion des commandes, à l’approvisionnement des produits, à la coordination des stocks, à l’exécution et à l’expédition des commandes, aux retours, échanges, au service client, au soutien opérationnel, à la prévention de la fraude, au rapprochement financier et à l’administration commerciale connexe. Cela peut inclure des informations relatives aux clients et aux commandes telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, numéro et date de commande, articles achetés, informations de livraison, détails de transaction, informations relatives aux retours ou échanges et, lorsque cela est pertinent pour la demande ou la transaction, un historique limité du compte ou de l’assistance. Nous ne partageons que les informations personnelles nécessaires à ces finalités et sous réserve de garanties contractuelles et de sécurité appropriées.
• Avec des sociétés faisant affaire avec NRG fitness (y compris des sociétés du groupe NRG fitness BV) et d’autres tiers, tels que des prestataires, outils et intégrations qui nous aident à fournir, exploiter, soutenir et améliorer les Services, notamment en traitant et gérant les commandes, en facilitant leur exécution et leur expédition, en assurant le service client, en prévenant la fraude et en permettant le fonctionnement de la boutique. Cela peut inclure le partage de données de commande et de client (telles que votre nom, vos coordonnées, vos adresses de livraison et de facturation, les articles achetés, les informations relatives aux retours/échanges et les détails de transaction) uniquement dans la mesure nécessaire à ces finalités et sous réserve de garanties contractuelles et de sécurité appropriées.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify afin de prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager des informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et communications marketing ciblées fondées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (notamment répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), de faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Partage d’informations personnelles avec Centr

Dans le cadre de la vente, de l’approvisionnement, de l’exécution et du support des produits et services de la marque Centr en Europe, nous pouvons partager des informations personnelles avec Centr et, le cas échéant, avec certains partenaires participant à ces opérations.

Ce partage peut être nécessaire pour :

• traiter et administrer les commandes ;
• coordonner les stocks et l’approvisionnement des produits ;
• organiser la livraison et l’exécution des commandes ;
• gérer les retours, échanges et le service client associé ;
• tenir des registres opérationnels et financiers ;
• prévenir la fraude et les utilisations abusives ; et
• soutenir l’exploitation et l’amélioration licites de nos activités européennes.

Les catégories d’informations personnelles partagées à ces fins peuvent inclure :

• les données d’identité et coordonnées, telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison ;
• les informations relatives aux commandes et transactions, telles que le numéro et la date de commande, les articles achetés, la quantité, les informations de livraison, l’état du paiement et l’historique des retours ou échanges ;
• les informations de service client, telles que les communications relatives à une commande, une livraison, une réclamation, un retour ou une demande d’assistance ; et
• des informations techniques ou relatives au compte limitées, lorsqu’elles sont nécessaires pour examiner une transaction, résoudre un problème d’assistance ou se protéger contre la fraude.

Selon l’activité concernée, Centr peut traiter les informations personnelles soit pour notre compte et selon nos instructions, soit en tant que responsable de traitement indépendant pour ses propres finalités commerciales légitimes liées à l’approvisionnement des produits, à la gestion opérationnelle, à la conformité, au service client, à la prévention de la fraude, à l’administration financière et aux fonctions commerciales connexes.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous mettons en place des garanties contractuelles, organisationnelles et de sécurité appropriées encadrant ce partage et ce traitement de données.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous transmettez aux Services seront transmises à et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment du traitement de vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations afin de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

• Droit d’accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas en raison de l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme l’autorise ou l’exige la loi applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d’accepter une demande de ce mandataire, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais imposés par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées vers, stockées dans ou consultées depuis des pays situés en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») ou du Royaume-Uni.

Lorsque nous transférons des informations personnelles hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous le faisons uniquement lorsque la loi applicable l’autorise et sous réserve de garanties appropriées. Ces garanties peuvent inclure une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne, l’addendum britannique relatif aux transferts internationaux de données ou d’autres mécanismes de transfert approuvés, ainsi que des mesures supplémentaires lorsque cela est requis.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les garanties que nous utilisons pour les transferts internationaux.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications exigées par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous écrire à info@nrgfitness.nl, ou nous contacter à l’adresse Vang 4, Halsteren, 4661 TX, NL. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la manière dont nous partageons des informations personnelles avec Centr ou d’autres partenaires opérationnels, notamment sur le rôle applicable et les garanties mises en place pour un type de traitement particulier, vous pouvez nous contacter à l’aide de ces coordonnées. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Remarque concernant les prestataires de services : lorsque nous partageons des informations personnelles avec des prestataires ou partenaires qui traitent des informations personnelles pour notre compte, nous leur imposons de n’utiliser ces informations que pour nous fournir leurs services et de les protéger conformément à la loi applicable et à leurs obligations contractuelles.