Política de reembolso
Política de Devolução
Você tem o direito de devolver sua compra dentro de 30 dias a partir da data indicada na fatura, sem fornecer qualquer motivo. Este período de devolução expira 30 dias após você ou um terceiro designado por você (excluindo a transportadora) ter recebido fisicamente o produto.
Para exercer seu direito de devolução, você deve nos notificar com uma declaração clara (por exemplo, por escrito, por correio, e-mail ou outro formulário documentado) de que deseja devolver seu pedido. Você pode usar o modelo de formulário de devolução, mas isso não é obrigatório. Para cumprir o prazo de devolução, basta enviar o seu pedido de devolução antes do período de 30 dias expirar.
Condições de devolução
- Devoluções de até 10 kg são gratuitas.
- Para produtos com peso superior a 10 kg, será aplicada uma taxa de devolução personalizada. Esta taxa depende da distância de envio e do peso do produto. Se você precisar devolver um produto com mais de 10 kg, entre em contato conosco em info@nrgfitness.nl para discutir o processo de devolução e as taxas aplicáveis.
Reembolsos
Se você devolver seu pedido, reembolsaremos todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos iniciais de envio (exceto quaisquer custos adicionais incorridos devido à seleção de uma opção de envio mais cara do que nossa entrega padrão). O reembolso será processado imediatamente e no máximo 14 dias após recebermos a notificação de sua solicitação de devolução. Se você devolver apenas parte do seu pedido, os custos de envio não serão reembolsados.
Processaremos o reembolso usando a mesma forma de pagamento usada na transação original, a menos que você solicite o contrário. Não serão cobrados custos adicionais pelo reembolso. No entanto, podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até você fornecer o comprovante de envio, o que ocorrer primeiro.
Você deve devolver os produtos dentro de 14 dias após nos notificar sobre sua solicitação de devolução. A devolução é válida desde que as mercadorias sejam enviadas antes que o período de 14 dias expire.
Como devolver seu pedido
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para info@nrgfitness.nl com os seguintes detalhes:
✅ Seu número de pedido
✅ Seu endereço
✅ Peso do produto (se for superior a 10kg, para determinar a taxa de devolução)
✅ O método de devolução escolhido
Assim que confirmarmos sua solicitação, forneceremos instruções para o processo de devolução.
Endereço de devolução
NRG Fitness BV
Atenção: Departamento de Devoluções
Vang 4-6
4661TX Halsteren
Holanda
Você é responsável por qualquer depreciação no valor do produto se o item tiver sido usado além do necessário para determinar sua natureza, características e funcionalidade.