Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch erhalten haben. Sie müssen keinen Grund angeben.
Zur Wahrung der Rückgabefrist genügt es, wenn Sie Ihren Rückgabe- oder Widerrufsantrag vor Ablauf der 30-Tage-Frist absenden.
Stornierung einer Bestellung
Wenn Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, können Sie die Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach dem Absenden stornieren.
So geben Sie Ihre Bestellung zurück oder widerrufen sie
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rückgabe einzuleiten, können Sie unsere Online-Kundenkontoseite nutzen:
Bestellung widerrufen / zurückgeben
Über Ihr Kundenkonto können Sie Ihre Bestellung aufrufen und, sofern verfügbar, eine Rückgabe anfordern. Wenn Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt wurde, können Sie möglicherweise über den Online-Ablauf eine Stornierung beantragen, sobald diese Funktion verfügbar ist.
Sie können uns auch per E-Mail an orders@centrfitness.eu mit einer eindeutigen Erklärung informieren. Sie können die Vorlage für das Rückgabeformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Ihre Adresse
- Das Produkt oder die Produkte, die Sie zurückgeben möchten
- Das Produktgewicht, wenn das Produkt mehr als 10 kg wiegt
- Ihre bevorzugte Rückgabemethode, sofern zutreffend
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen Anweisungen für den Rückgabeprozess.
Rückgabebedingungen
- Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert.
- Rückgaben bis 10 kg sind kostenlos.
- Bei Produkten mit einem Gewicht von mehr als 10 kg organisiert der Kunde den Rückversand und es kann eine individuelle Rücksendegebühr anfallen. Diese Gebühr hängt von der Versandentfernung und dem Produktgewicht ab. Wenn Sie ein Produkt über 10 kg zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@centrfitness.eu, um den Rückgabeprozess und die anfallenden Gebühren zu besprechen.
- Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
- Im Rahmen dieser Rückgaberichtlinie sind keine Produkte als vom Umtausch ausgeschlossene Endverkäufe gekennzeichnet.
Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung zurückgeben, erstatten wir alle geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Rückerstattung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung über die Rückgabe oder den Widerruf bearbeitet. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie einen Versandnachweis vorlegen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Wir erstatten über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern Sie nichts anderes wünschen. Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Rücksendung der Produkte
Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rückgabe oder Ihres Widerrufs zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist versandt werden.
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn das Produkt über das Maß hinaus benutzt wurde, das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Rücksendeadresse
NRG Fitness BV
z. Hd. Retourenabteilung
Vang 4-6
4661TX Halsteren
Niederlande
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe, Ihrem Widerruf oder den Rücksendekosten für Produkte über 10 kg kontaktieren Sie uns unter orders@centrfitness.eu.